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快件丟失,有保價(jià),保價(jià)賠償,沒(méi)有保價(jià),難獲全額賠償

2012-4-5 15:19:05 來(lái)源:合肥在線 瀏覽次數(shù): 次 字體:  
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快件丟失,有保價(jià),保價(jià)賠償,沒(méi)有保價(jià),難獲全額賠償

合肥晚報(bào)訊 快件丟失,如果有保價(jià),則按保價(jià)賠償,如果沒(méi)有保價(jià),恰巧又是個(gè)貴重物品,只能自認(rèn)倒霉了。最近,合肥市民小汝,就遭遇了這么件“煩心事”,一個(gè)數(shù)碼相機(jī)從合肥快遞到上海,途中遭到遺失,快遞公司只愿意賠償300元。

  小汝告訴記者,今年2月份,小汝在上海的朋友想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)二手?jǐn)?shù)碼相機(jī),正好小汝有一臺(tái)閑置著,便通過(guò)申通快遞寄了過(guò)去。哪知過(guò)了好多天,小汝的朋友還沒(méi)有收到相機(jī)。通過(guò)查詢(xún)后才得知,原來(lái)上?爝f員的車(chē)被偷了,小汝的相機(jī)也隨之一同丟失。

  由于小汝與申通已經(jīng)有了一年多的合作關(guān)系,快遞費(fèi)都為月結(jié),而且對(duì)申通的服務(wù)質(zhì)量深信不疑,所以在郵寄相機(jī)的時(shí)候,小汝并沒(méi)有保價(jià)。然而,就是因?yàn)樾∪隂](méi)有保價(jià),賠付卻成為了一個(gè)麻煩的問(wèn)題。

  根據(jù)申通的賠償標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有保價(jià)的物品如果丟失,則按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。而小汝因?yàn)槭窃陆Y(jié),平均快遞費(fèi)只有5元左右,如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),賠償費(fèi)用非常低。申通上海總公司經(jīng)過(guò)考慮后,決定給予小汝300元的賠款。與運(yùn)費(fèi)的5倍比起來(lái),300元的賠付確實(shí)已經(jīng)多了許多,然而,對(duì)于實(shí)際物品價(jià)值來(lái)說(shuō),小汝認(rèn)為,賠償還是很低,目前,小汝正在就賠償問(wèn)題與申通公司進(jìn)一步協(xié)商中。

  對(duì)于在快遞中沒(méi)有保價(jià)的物品,究竟有沒(méi)有統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn)呢?記者對(duì)此做了調(diào)查,根據(jù)2008年1月1日正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》郵政標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定,對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。而新的《郵政法》,并沒(méi)有明確賠付標(biāo)準(zhǔn),只是指明賠付“適用有關(guān)民事法律的規(guī)定”。 正因?yàn)橘r償標(biāo)準(zhǔn)的“空白”,給一些企業(yè)制定“行規(guī)”提供了“可乘之機(jī)”。

  隨后,記者以客戶(hù)的身份采訪了幾家快遞公司,發(fā)現(xiàn)合肥的快遞市場(chǎng)賠付標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)亂。EMS對(duì)于未保價(jià)的郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí),按實(shí)際損失賠償,但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的兩倍。而順豐快遞的工作人員告訴記者,如果未保價(jià)的物品發(fā)生丟失時(shí),他們會(huì)按照8倍進(jìn)行賠付。同時(shí),記者還咨詢(xún)了申通、圓通、韻達(dá)等快遞公司,大都為運(yùn)費(fèi)的3倍到5倍,一般的賠付均低于物品的實(shí)際價(jià)值。

  目前,快遞行業(yè)發(fā)展迅速,消費(fèi)者需求旺盛,而因未保物品丟失的消費(fèi)糾紛也逐漸增多。消費(fèi)者呼吁,希望能夠盡快制定快遞行業(yè)未保物品的統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)。

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